🚚 Na Orc Space, cada pedido é como uma missão dada pelo Orc Rei — e nós a cumprimos com honra.
📦 Frete e Prazo
- Entregamos em todo o Brasil via transportadoras parceiras e Correios
- Trabalhamos com um estoque enxuto e inteligente: boa parte dos produtos é solicitada às editoras após o recebimento do pedido
- O envio ocorre em até 1 dia útil após a chegada dos produtos ao nosso centro de distribuição
- Se o item já estiver em estoque, o envio é imediato
- O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente ao informar seu CEP no carrinho
Importante:
- O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento
- Pagamentos por cartão, boleto, Pix ou transferência têm prazos diferentes de compensação
- Todos os pedidos passam por análise cadastral sistêmica das operadoras de cartão e instituições bancárias, o que pode gerar pequenos atrasos
- Em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, Dia das Crianças, feriados), os prazos podem variar
⏳ Pré-venda e pedidos fracionados
- Pedidos com itens em pré-venda serão enviados apenas quando todos os produtos estiverem disponíveis em estoque
- Para envio separado dos itens, solicite o cálculo de frete adicional com nossa equipe
📬 Rastreamento e entrega
- O código de rastreio será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado
- A entrega pode ser feita a terceiros mediante assinatura
- Em caso de ausência, serão feitas até 3 tentativas. Após isso, o pedido poderá ser direcionado para retirada em agência
- O prazo para retirada é de 7 dias corridos. Após esse período, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio
🛡️ Conferência no recebimento
Se a embalagem estiver violada ou o produto apresentar divergência, recuse o recebimento e entre em contato com nossa equipe imediatamente.
📲 Acompanhamento do pedido
Você pode acompanhar o status diretamente nos detalhes da sua compra, acessando sua conta na Loja.
