Política de Cancelamento

Na Orc Space, cada pedido é uma jornada, mas sabemos que até grandes aventuras podem mudar de rumo.

Cancelamento por parte do cliente

• O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido antes do envio, sem custo adicional
• Se o pedido já estiver em transporte, recomendamos recusar o recebimento no ato da entrega
• Após o retorno da encomenda à nossa base, o valor dos produtos será ressarcido. O frete não será reembolsado, pois já foi executado pela transportadora.

Cancelamento por parte da Orc Space

A Orc Space atua em um segmento com alta volatilidade de mercado — jogos e colecionáveis podem se tornar raros ou sofrer alterações de valor rapidamente. Por isso, nos reservamos o direito de cancelar pedidos em situações como:

• Erros de cadastro ou precificação
• Produtos com valor abaixo do mercado no momento da venda
• Itens que tenham sido vendidos simultaneamente em nossa loja física, gerando desalinhamento de estoque

Nesses casos, o cliente será notificado e poderá optar por:

• Aguardar reposição
• Trocar o item
• Cancelar o pedido com reembolso integral
• Ou receber um voucher de desconto para futuras compras, como gesto de respeito da tribo.