Na Orc Space, cada pedido é uma jornada, mas sabemos que até grandes aventuras podem mudar de rumo.
Cancelamento por parte do cliente
- O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido antes do envio, sem custo adicional
- Se o pedido já estiver em transporte, recomendamos recusar o recebimento no ato da entrega
- Após o retorno da encomenda à nossa base, o valor dos produtos será ressarcido. O frete não será reembolsado, pois já foi executado pela transportadora.
Cancelamento por parte da Orc Space
A Orc Space atua em um segmento com alta volatilidade de mercado — jogos e colecionáveis podem se tornar raros ou sofrer alterações de valor rapidamente. Por isso, nos reservamos o direito de cancelar pedidos em situações como:
- Erros de cadastro ou precificação
- Produtos com valor abaixo do mercado no momento da venda
- Itens que tenham sido vendidos simultaneamente em nossa loja física, gerando desalinhamento de estoque
Nesses casos, o cliente será notificado e poderá optar por:
- Aguardar reposição
- Trocar o item
- Cancelar o pedido com reembolso integral
- Ou receber um voucher de desconto para futuras compras, como gesto de respeito da tribo.
